江南時(shí)報(bào)訊 近日，江南農(nóng)村商業(yè)銀行鄒區(qū)支行大廳里有一位老人前來辦理取款業(yè)務(wù)，可是連續(xù)幾次輸入密碼都不對，錢取不出來，老太太顯得有些著急。經(jīng)了解，原來這張卡是她老伴的，但是老人年歲已大，現(xiàn)癱瘓?jiān)诖玻环奖銇磴y行辦理業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理讓老人家留了地址和聯(lián)系電話，告知可以提供上門服務(wù)。下午一上班，大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和客戶聯(lián)系好，前往老人的住處上門為老人辦理密碼重置業(yè)務(wù)。得知是銀行工作人員專門為自己來上門服務(wù)，老人連聲感謝，夸贊服務(wù)貼心。
這是該支行真誠服務(wù)客戶的一個(gè)縮影。后續(xù)，該支行將繼續(xù)深化服務(wù)意識，履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特別是在為老年人提供金融服務(wù)時(shí)更加熱情、周到、耐心的服務(wù)，同時(shí)做好金融風(fēng)險(xiǎn)提示，保障老年客戶的合法權(quán)益及資金安全。
(張葉 馬英俊)
