3月29日，中國郵政儲蓄銀行股份有限公司(股票代碼：601658.SH，1658.HK)發布2020年度業績報告。2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，郵儲銀行認真落實黨中央、國務院決策部署和監管部門要求，統籌疫情防控和金融服務，全力支持抗擊疫情，扎實服務“六穩”“六保”，有效服務國計民生。得益于我國疫情防控成果和經濟穩健的基本面，郵儲銀行在與實體經濟共生共榮中實現了自身高質量發展，八大核心競爭力日益凸顯，綜合實力不斷提升，取得了良好的經營業績。
報告顯示，截至2020年末，郵儲銀行資產規模首次突破11萬億元，達到11.35萬億元，較上年末增長11.12%；實現營業收入2,862.02億元(中國企業會計準則，下同)，同比增長3.39%；實現凈利潤643.18億元，同比增長5.38%；不良貸款率0.88%，不到行業平均水平的一半，撥備覆蓋率408.06%，較上年末提升18.61個百分點，資產質量保持行業領先水平。
履行國有大行責任擔當 服務實體經濟成效顯著
2020年，我國統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作取得重大戰略成果，“三大攻堅戰”取得決定性成就，經濟運行逐步恢復常態，“十三五”規劃圓滿收官。在這份答卷中，郵儲銀行也作出了國有大行應有的貢獻。
面對疫情，郵儲銀行迅速建立防控工作機制，統籌做好疫情防控和金融服務工作。報告期內，郵儲銀行共為706家疫情防控重點保障企業累計發放人民銀行專項再貸款89.44億元、為疫情防控相關企業發放貸款超過千億元、向湖北省捐贈3,000萬元，為全國疫情防控、復工復產送上“及時雨”。
作為普惠金融的引領者和推動者，郵儲銀行在精準扶貧、助力“三農”、支持小微企業、服務城鄉居民等方面持續注入金融“活水”，為“六穩”“六保”作出了積極貢獻。數據顯示，截至2020年末，郵儲銀行金融精準扶貧貸款(含已脫貧人口貸款、帶動服務貧困人口的貸款)余額1,005.21億元，較上年末增長21.91%；涉農貸款余額1.41萬億元，較上年末增加1,496.76億元，支持鄉村振興力度進一步加大。在服務小微企業方面，截至2020年末，郵儲銀行普惠型小微企業貸款余額8,012.47億元，較上年末增加1,480.62億元，為小微企業渡難關、穩發展提供了有力的金融支持。此外，郵儲銀行個人消費貸款余額2.36萬億元，較上年末增加3,456.01億元，積極助力城鄉居民滿足美好生活需要。
與此同時，郵儲銀行深入貫徹落實國家重大決策部署，在服務國家戰略和經濟社會發展中發揮了積極作用。數據顯示，2020年，郵儲銀行支持京津冀協同發展、粵港澳大灣區、長江經濟帶等重大區域發展戰略，投放資金超過3,000億元；支持制造業高質量發展，制造業貸款余額較上年末增長14.43%；增強跨境金融服務能力，提升金融支持“一帶一路”建設水平。
為堅決打好污染防治攻堅戰，郵儲銀行深入貫徹綠色發展理念，大力發展綠色金融和氣候融資，支持綠色低碳發展，促進人與自然和諧共生。截至2020年末，綠色貸款余額2,809.36億元，較上年末增加651.58億元，增長30.20%，高于銀行業平均增速9.9個百分點。
信息科技投入占營收3.15% 數字化助力零售戰略升級
郵儲銀行擁有近4萬個覆蓋城鄉的實體網點和數量龐大的個人客戶，具有獨特的零售銀行資源稟賦，自成立以來始終堅守零售銀行戰略。“郵儲銀行的零售銀行戰略應運而生，應時而來，與國家戰略、社會發展、人民需要高度契合，是高質量發展的堅實基礎。”郵儲銀行董事長張金良在年報致辭中表示。
伴隨著金融科技的發展以及數字化時代的到來，郵儲銀行加速新零售轉型，零售戰略進一步升級。據了解，郵儲銀行結合自身稟賦和行業前景，從客戶、生態圈和渠道著手，加速向數據驅動、渠道協同、批零聯動、運營高效的新零售銀行轉型；加快構建“用戶引流、客戶深耕、價值挖掘”三位一體的發展模式。
數據顯示，截至2020年末，郵儲銀行服務個人客戶6.22億戶，其中VIP客戶3,641.50萬戶，較上年末增長17.60%；管理零售客戶資產(AUM)達到11.25萬億元，較上年末增加超過1萬億元。手機銀行客戶規模達到2.99億戶，全年交易金額11.16萬億元，同比增長57.42%；非房消費貸余額4,419.45億元，同比增長39.26%，其中線上放款率達到99%；線上化小微貸款產品余額4,570.70億元，較上年末增長122.94%。
零售轉型升級的背后，是郵儲銀行加大在信息科技領域的投入，通過金融科技賦能提供強有力的支撐。數據顯示，2020年，郵儲銀行在信息科技領域投入90.27億元，同比增長10.35%，占營業收入的3.15%；總行科技人才數量較上年再翻一番。
2020年，郵儲銀行在金融科技領域取得了一系列新進展：“十三五”IT規劃圓滿收官，企業級信息化平臺搭建完成，業技深度融合，產品敏捷迭代，數字化場景生態建設加快推進，持續打造“金融+服務”生態圈；獲批加入國家數字人民幣試點，啟動系統自主研發，加快打造便捷、多元的數字人民幣應用場景；獲得國有大行中首家直銷銀行牌照，中郵郵惠萬家銀行致力打造金融服務鄉村振興、科技助力美好生活的創新平臺。
為積極順應數字化轉型趨勢，郵儲銀行統籌推進科技創新發展布局，建設了大數據平臺、云計算平臺、區塊鏈平臺和“ 郵儲大腦”人工智能平臺，打造金融科技中臺能力，支持大型零售銀行戰略。在大數據方面，新一輪大數據五年(2020-2024年)發展規劃落地實施 ，大數據平臺接入行內100余個重要業務系統，上線“手機銀行千人千面”等183項數據服務，數據賦能的作用持續顯現。在云計算方面，郵儲銀行構建了“兩地三中心”云服務架構體系，截至2020年末，手機銀行、網上銀行、服務開放平臺等156個系統實現私有云平臺部署，系統云化數量較上年末增長160%，云平臺日均交易量達到4.41億筆，占全行交易總量的86.26%。在區塊鏈方面，郵儲銀行建設并投產區塊鏈平臺，實現了U鏈福費廷區塊鏈網絡的托管，完成首筆跨鏈福費廷交易。在人工智能方面，郵儲銀行以“郵儲大腦”為核心，提升智能化創新應用效率。疫情期間，智能客服日均受理58.63萬人次的業務咨詢，問答準確率達95.91%，智能票據識別每日處理超10萬筆。
資產質量持續保持優良 不良貸款率僅0.88%
疫情之下，銀行業風控水平以及資產質量備受關注，而這也成為郵儲銀行資產質量的試金石。
秉承百年前郵政儲金匯業局“人嫌細微，我寧繁瑣；不爭大利，但求穩妥”的經營理念，“普惠”與“穩健”的基因深植郵儲血脈。
2020年，郵儲銀行始終秉持穩健發展理念，將風險管理擺在更加突出的位置，持續健全完善“全面、全程、全員”的全面風險管理體系；全面摸排資產風險底數，上線“金睛”系統、開展智能化風險監測預警分析，強化“三道防線”管控有效性，及時識別清理風險隱患；大力推進資本管理高級法實施，全面優化內部評級體系，加快智能風控能力建設，規范互聯網貸款、并表風險管理機制，提升風險管理的針對性和有效性。
事實證明，郵儲銀行經受住了考驗，繼續保持了良好的資產質量。數據顯示，截至2020年末，該行不良貸款率0.88%，不到行業平均水平的一半；關注類貸款占比0.54%，較上年末下降0.12個百分點，不到行業平均水平的四分之一；逾期貸款占比0.80%，較上年末下降0.23個百分點；撥備覆蓋率408.06%，較上年末上升18.61個百分點。
值得一提的是，郵儲銀行對不良的認定非常嚴格。截至2020年末，郵儲銀行不良與逾期90天以上貸款比重為1.58，逾期60天以上貸款全部納入不良，逾期30天以上貸款納入不良比例達到94.69%。
充足的資本是長遠發展的基石。郵儲銀行于2020年成功發行800億元永續債，于2021年完成300億元A股普通股定向增發、發行新一期300億元永續債，資本實力和風險抵御能力持續增強。
綜合實力不斷提升 八大核心競爭力日益凸顯
2020年，郵儲銀行統籌疫情防控和經營發展，各項業務全面發力，綜合實力不斷提升。值得關注的是，郵儲銀行首次于年報披露了八大核心競爭力：清晰的零售銀行戰略，獨特的“自營+代理”運營模式，獨具優勢的個人金融，突破式發展的公司金融，根基深厚的資金資管業務，健全有效的全面風險管理，商業可持續的普惠金融，加速提升的信息科技能力。
“國以才立，業以才興，人才是企業資產負債表上看不到的核心資產。”張金良表示，郵儲銀行視員工為企業最大的財富，緊緊圍繞全行發展戰略，構建富有郵儲銀行特色的人才發展體系；積極落實新發展理念，提煉出簡單清新、陽光透明、積極向上的企業文化理念，進一步凝聚全行干部員工的精神力量和文化自覺，為高質量發展提供有力支撐。
以價值創造為本，郵儲銀行實現了規模、質量、效益的穩步提升。數據顯示，截至2020年末，郵儲銀行資產規模首次突破11萬億元，達到11.35萬億元，較上年末增長11.12%；負債規模10.68萬億元，較上年末增長10.43%。全年實現營業收入2,862.02億元，同比增長3.39%；實現凈利潤643.18億元，同比增長5.38%；凈息差和凈利差分別為2.42%和2.36%，保持行業領先。
在這一組亮眼數據的背后，是郵儲銀行堅持“零售主導、批發協同”業務戰略的有效推進。2020年，郵儲銀行快速響應疫情及后疫情時代形勢變化，加速推動零售轉型發展，零售特色優勢更加凸顯。數據顯示，2020年，郵儲銀行新增個人存款創歷史新高，個人存款首次突破9萬億元，占存款總額比重為87.81%；個人貸款占貸款總額比重為56.92%；個人銀行業務收入同比增長12.20%，占營業收入的69.22%，較上年提升5.43個百分點。
在推動零售業務發展的同時，郵儲銀行積極推動批發業務協同發展。公司金融方面，該行探索“商行+投行+資管”的服務模式，加強“投貸債存”多方聯動，拓展上下游產業鏈，公司貸款余額達1.98萬億元，較上年末增加2,372.21億元。該行不斷推動資金資管業務提質，理財子公司中郵理財穩健發展，資產管理規模突破萬億元大關，產品凈值化率較上年末提升24.18個百分點。
中間業務成為推動郵儲銀行經營業績穩步提升的重要力量。2020年，該行通過加大公募基金產品代銷力度、加強條線聯動促進托管業務發展、穩步推進信用卡業務發展、鞏固電子支付業務優勢等舉措全力發展中間業務，中間業務收入達到164.95億元，同比增長12.80%，繼續保持兩位數增長。
深耕“三農”藍海 打造服務鄉村振興數字金融銀行
民族要復興，鄉村必振興。脫貧攻堅取得勝利后，要全面推進鄉村振興，這是“三農”工作重點的歷史性轉移。而郵儲銀行始終堅持服務“三農”定位，同“三農”共成長，形成了龐大的服務網絡、深厚的客戶基礎、專業的服務隊伍和良好的品牌形象，面臨著重大發展機遇。
對于未來發展，在年報致辭中，張金良表示，“我們將全力打造服務鄉村振興數字金融銀行，加快科技賦能，積極構建‘渠道+產品+平臺+運營+風控’的全方位三農金融數字化發展架構，持續優化線上線下有機融合的服務模式，讓數據多跑路，讓信用變財富，提升金融服務可獲得性和可持續性。著力構筑‘三農’協同發展生態圈，堅持開放合作理念，廣泛外聯，積極建立‘金融+生產+生活’的‘三農’服務生態圈，將金融服務融入百姓日常，讓城鄉居民共享發展紅利。”
強化科技賦能，加速金融與科技的深度融合，則是郵儲銀行實現這一藍圖的強力支撐。“我們每年將拿出營業收入的3%投入到信息科技領域，從企業級的需求和業務架構入手，以平臺架構、智慧洞察、創新發展和高效組織為依托，高起點開啟郵儲銀行‘十四五’IT建設，全面深入推進敏捷轉型，繼續擴大郵儲銀行開放式平臺、分布式架構技術優勢，構建前臺敏捷、中臺強大、后臺穩定的企業級信息系統。”張金良表示。
市場認為，首家獲批籌建直銷銀行的國有大行、獲批加入國家數字人民幣試點，為郵儲銀行發力零售帶來非常大的想象空間。“我們將秉承開放、共享、共贏的理念，打造特色鮮明的‘郵惠萬家’直銷銀行，為金融服務‘三農’、服務小微探索更大空間，為打造郵儲特色商業模式提供更多可能。”張金良表示。
在數字人民幣方面，張金良表示，“我們將緊抓數字人民幣試點的歷史機遇，樹立郵儲銀行數字化轉型發展的又一重要里程碑。構建郵儲銀行特色的應用體系，打造線上線下融合、涵蓋‘吃、住、行、游、娛、購、醫、養、教’等多類基礎民生的普惠金融服務場景。發揮縣域機構優勢，以數字人民幣為紐帶打造城鎮社區新生態圈，承建農村普惠金融數幣示范小鎮，助力開創鄉村振興新局面。”
“鄉村振興潮起海天闊，金融科技揚帆正當時，我們將因時而進，因勢而新，全力打造先進高效的金融服務體系，在轉型的航道中奮楫篤行，托起郵儲大行蝶變的未來。”張金良表示。
