江南時(shí)報(bào)訊 “在工行手機(jī)銀行把醫(yī)保電子憑證激活后，忘記帶卡也不影響就醫(yī)買藥!真是方便極了！”一位在辦理社保卡金融功能激活的陳先生不住稱贊道。近日，工行南京新安江街支行積極響應(yīng)政府號(hào)召和緊跟上級(jí)行工作部署，倡導(dǎo)金融科技服務(wù)民生，依托“線上+線下”多渠道全面推進(jìn)醫(yī)保電子憑證簽發(fā)工作，將政策紅利送到群眾手中。
一是提高意識(shí)，著力推動(dòng)。工行高度重視、迅速響應(yīng)、壓實(shí)責(zé)任，發(fā)動(dòng)全員申領(lǐng)體驗(yàn)、熟練掌握醫(yī)保電子憑證辦理的全步驟、全流程；在網(wǎng)點(diǎn)布置申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證二維碼，張貼宣傳海報(bào)，通過線上線下、行內(nèi)行外相結(jié)合的立體化宣傳推廣活動(dòng)，引導(dǎo)客戶做好申領(lǐng)和激活應(yīng)用，確保有效推動(dòng)和促進(jìn)醫(yī)保業(yè)務(wù)營(yíng)銷的正常開展。
二是創(chuàng)設(shè)場(chǎng)景，精準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)。針對(duì)周邊醫(yī)院、藥店、學(xué)校、社區(qū)等人員密集人群，組織形式多樣的宣傳活動(dòng)，結(jié)合贈(zèng)禮激勵(lì)活動(dòng)，開展醫(yī)保電子憑證激活工作，同時(shí)引導(dǎo)客戶下載工行手機(jī)銀行APP進(jìn)行醫(yī)保電子憑證激活，通過多樣的宣傳方式進(jìn)行廣泛宣傳引導(dǎo)，加大對(duì)工行手機(jī)銀行電子醫(yī)保憑證申領(lǐng)流程的宣傳力度，擴(kuò)大受眾群體，力求精準(zhǔn)高效。
三是完善后續(xù)，持續(xù)推動(dòng)。為進(jìn)一步優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?wù)模式，針對(duì)后續(xù)客戶通過手機(jī)銀行使用醫(yī)保電子憑證出現(xiàn)的問題，耐心解答、持續(xù)跟蹤，讓客戶實(shí)現(xiàn)“一碼在手，醫(yī)保無(wú)憂”，享受更方便的線上醫(yī)保服務(wù)，讓客戶受益，在為客戶帶來(lái)便利和服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)提升客戶黏性。
據(jù)悉，工行將積極搶抓醫(yī)保改革機(jī)遇，繼續(xù)加大宣傳和營(yíng)銷力度，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)醫(yī)保電子憑證的知曉率、使用率和覆蓋面，積極引導(dǎo)參保群眾關(guān)注了解醫(yī)保電子憑證，讓消費(fèi)者享受醫(yī)保電子渠道遷移高效便捷的金融服務(wù)。
(古勝春）
