江南時報訊 今年以來，蘇州農商銀行在上級監(jiān)管部門的指導下，踐行“支付為民”理念，不斷推動蘇州地區(qū)移動支付工作的提質擴容，積極助力打造蘇州“移動支付+”特色品牌，構建移動支付新生態(tài)，便民服務水平得到有效提升，支付結算助力普惠金融發(fā)展、推動長三角一體化戰(zhàn)略、助力鄉(xiāng)村振興的基礎性作用得到充分發(fā)揮。
加強科技支撐，
提升移動支付服務能力
金融科技基礎設施的建設是有效推動支付業(yè)務數(shù)字化轉型發(fā)展的關鍵。近年來，蘇州農商銀行高度重視金融科技創(chuàng)新，成功完成了兩地三中心的數(shù)據(jù)中心建設，積極開展金融云平臺的建設，引進國產分布式數(shù)據(jù)庫和分布式微服務的系統(tǒng)架構，制定相關的數(shù)據(jù)安全標準，保證支付結算信息系統(tǒng)的安全高效運行。
（一）提升支付結算服務能力。在人行指導下，積極參與支付結算數(shù)字化轉型項目建設，包括數(shù)字貨幣、數(shù)字化開戶、數(shù)字票據(jù)、數(shù)字銀行卡、基于區(qū)塊鏈跨境匯款、數(shù)字化網(wǎng)點等多個方面。通過模擬并增強人類與計算機的交互過程，實現(xiàn)工作流程自動化，上線銀聯(lián)長款交易差錯處理機器人，每年節(jié)省近6個人力。如在2020年三季度上線港華燃氣（吳江分公司）工業(yè)用戶自動繳費機器人項目，在幫助客戶提升效率的同時也降低了人力成本。
（二）強化支付方式創(chuàng)新。建設統(tǒng)一的收單支付平臺，積極擴展各類支付方式，推出了“卡碼臉”融合的支付新體驗。特別是在人臉識別技術應用方面，蘇州農商銀行積極聯(lián)合多家合作方，逐步在稅務繳費、商超、餐飲、藥房等場景引入銀聯(lián)刷臉支付。今年10月，該行首批支持刷臉支付功能的智能POS機在吳江區(qū)稅務局8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)45個繳費點進行升級，新系統(tǒng)將全面支持銀聯(lián)刷臉支付。屆時辦稅人員只要通過人臉認證和輸入密碼的方式，即可安全快捷地繳納稅費。
豐富支付場景，
構建移動支付良好生態(tài)
圍繞衣、食、住、行、娛等市民百姓生活場景，蘇州農商銀行綜合運用賬戶服務、支付收單、代收代付等金融產品，積極拓展公交地鐵、公共繳費、校企園區(qū)等重點便民領域，啟動了“三大方向、六大場景”工作，持續(xù)開展場景營銷和服務創(chuàng)新。三大方向即智慧生活、智慧出行、智慧消費；六大場景即醫(yī)療健康、生活繳費、交通停車、旅游出行、商圈市場、公交地鐵。
（一）“場景+金融”提升支付服務水平。蘇州農商銀行緊緊圍繞“提升長三角一體化示范區(qū)跨域移動支付服務水平，支持各金融市場主體創(chuàng)新移動支付產品，推動一體化示范區(qū)公共交通、醫(yī)療、養(yǎng)老等公共服務領域創(chuàng)新產品形式，依法合規(guī)實現(xiàn)互聯(lián)互通”總體要求，大力發(fā)展民生場景應用。一是在智慧醫(yī)療場景，該行與吳江區(qū)大數(shù)據(jù)局等部門合作，引進人工智能技術與醫(yī)療健康服務深度融合，促進基層衛(wèi)生服務模式創(chuàng)新，提升醫(yī)院診前、診中和診后智慧服務應用水平，在全區(qū)24家醫(yī)院、衛(wèi)生院均接入云閃付掃碼支付。二是在智慧繳費場景，與吳江區(qū)政務服務中心合作，打造智慧化數(shù)字服務平臺“政務自助一體機”，現(xiàn)已在區(qū)、鎮(zhèn)、村三級便民服務中心、超市、企業(yè)及商業(yè)綜合體以及部分營業(yè)網(wǎng)點等進行布設，實現(xiàn)居民自助生活繳費一機解決。三是在智慧停車場景，與蘇州樂泊車聯(lián)運營管理有限公司合作，使用云閃付掃碼繳費實現(xiàn)自動抬桿功能，今年以來已累計交易28萬筆、1195萬元。四是在智慧旅游場景，與同里國家濕地公園收費系統(tǒng)對接，從原來的人工收費、手工出票升級為自助掃碼出票，預計在四季度成功上線。五是在商圈市場支付方面，蘇州農商銀行以助力地方農貿市場專業(yè)升級為抓手，成功完成吳江區(qū)盛澤鎮(zhèn)東農貿市場、鎮(zhèn)南農貿市場等10個商圈專業(yè)化市場改造，成功將該行一碼通接入市場，實現(xiàn)商圈聚合支付。此外，在交通出行方面，該行也不斷加強與蘇州市市民卡中心、蘇E行App等機構合作，助力居民便捷出行。
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+平臺”實現(xiàn)支付服務創(chuàng)新。一是持續(xù)完善蘇州農商銀行權益平臺建設，今年疫情期間，在平臺推出在線購買蔬菜、河蝦、面點小吃等服務，成功將860份蔬菜和美食送進居民家中。二是不斷加強助農設備功能豐富，與供銷社達成了合作意向，將供銷社助農、惠農的相關業(yè)務與蘇州農商銀行助農服務點相結合，在助農設備“云商商城”中上線“農產品訂購”、“農資配送”模塊，實現(xiàn)農戶線上購買油鹽醬醋、南北干貨、化肥、農藥等產品。三是與蘇州市和吳江區(qū)不動產登記中心試點開展“互聯(lián)網(wǎng)+不動產金融”創(chuàng)新，將金融機構客戶端應用和蘇易登App相關功能充分融合，成功將抵押登記銀行“窗口辦”升級到手機“掌上辦”。
強化政企合作，
打造移動支付特色品牌
為推動蘇州地區(qū)移動支付工作的提質擴容，配合打造蘇州市“移動支付+”特色品牌, 蘇州農商銀行不斷加強與銀聯(lián)、政府機構合作，打造支付“示范”服務。2017年，實現(xiàn)“云閃付”掃碼支付業(yè)務，目前累計發(fā)展商戶3518戶，累計完成交易7萬筆。
（一）助力建設“黎里古鎮(zhèn)”移動支付示范商圈。吳江區(qū)已被納入“長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)”，汾湖高新區(qū)（黎里鎮(zhèn)）地處示范區(qū)核心區(qū)域。蘇州農商銀行作為地方法人銀行，充分整合黎里古鎮(zhèn)一碼通商戶資源，與中國銀聯(lián)緊密合作，將現(xiàn)有商戶的收款碼升級成銀聯(lián)標準碼，先行打造“黎里古鎮(zhèn)”移動支付示范區(qū)，再逐漸布局示范區(qū)，為移動支付便民工程的開展貢獻一份力。
（二）助力政府開展“蘇州錦鯉”消費激勵活動。今年以來，蘇州大力發(fā)展城市“夜經濟”，蘇州農商銀行積極響應，于8月份完成系統(tǒng)改造，成功接入由蘇州市夜經濟領導小組辦公室主辦的“蘇州錦鯉·好運等你”消費券活動，將優(yōu)惠券嵌入支付流程，目前已有數(shù)十家熱門商戶入駐。活動期間，居民百姓通過微信、支付寶、云閃付App等渠道付款時，可使用“蘇州錦鯉”優(yōu)惠券進行支付抵扣，并在付款后進行錦鯉活動抽獎，有力促進了居民消費熱情。
蘇州農商銀行始終秉承“支農支小、服務實體、服務民生”的市場定位，不斷拓展和創(chuàng)新貼近市民生活需求的金融產品和金融服務。未來，蘇州農商銀行將繼續(xù)以客戶多元化的移動支付需求為核心，加快移動支付功能建設，拓展便民場景應用，為地方百姓打造更加便捷的支付環(huán)境。
丁懿
