江南時(shí)報(bào)訊 為加快現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系改革創(chuàng)新，推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作取得新實(shí)效。11月27日，徐州市司法局編印了《公共法律服務(wù)“十分鐘”便民服務(wù)指南》，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能項(xiàng)目，為人民群眾提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的公共法律服務(wù)。
公共法律服務(wù)“十分鐘”便民服務(wù)指南涵蓋行政復(fù)議、政府立法征求意見(jiàn)、法律援助、司法鑒定、仲裁服務(wù)、安置幫教、人民調(diào)解、律師服務(wù)等9大類(lèi)，以及全市及各縣（市、區(qū)）的公共法律服務(wù)中心機(jī)構(gòu)名錄，12348公共法律服務(wù)熱線介紹，涉企公共法律服務(wù)指引，公共法律服務(wù)指南和市縣鎮(zhèn)三級(jí)服務(wù)事項(xiàng)清單。
據(jù)徐州市公共法律服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，公共法律服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)清單明確了服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，清單內(nèi)容圍繞咨詢(xún)、信息查詢(xún)、投訴、預(yù)約、業(yè)務(wù)申辦等服務(wù)類(lèi)型詳細(xì)展開(kāi)，涵蓋了包括法律服務(wù)咨詢(xún)、司法行政業(yè)務(wù)咨詢(xún)、人民調(diào)解業(yè)務(wù)咨詢(xún)及投訴、公證業(yè)務(wù)咨詢(xún)、律師服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)在內(nèi)的公共法律服務(wù)事項(xiàng)，為全市人民群眾提供清晰明了的公共法律服務(wù)指引，以強(qiáng)有力措施將公共法律服務(wù)項(xiàng)目做實(shí)、做細(xì)、做優(yōu)。
編印公共法律服務(wù)指南前，該市司法局面向社會(huì)深入走訪調(diào)研、座談了解，并充分征求服務(wù)對(duì)象、窗口人員、業(yè)務(wù)處室意見(jiàn)建議，力求編印內(nèi)容事項(xiàng)全、信息準(zhǔn)、流程清，實(shí)現(xiàn)一類(lèi)一指南、一事一閉環(huán)。指南突出標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)戰(zhàn)化要求，借鑒政務(wù)辦事指南“顆粒化”建設(shè)成果，將每一類(lèi)服務(wù)指南細(xì)化為服務(wù)簡(jiǎn)介、服務(wù)范圍、辦理?xiàng)l件、所需材料、服務(wù)流程等內(nèi)容，避免廣大群眾“病急亂投醫(yī)”，幫助群眾找準(zhǔn)服務(wù)方向，告知公共法律服務(wù)中心（站、點(diǎn)）、12348服務(wù)隊(duì)、法律診所、法律服務(wù)熱線等信息；公示服務(wù)機(jī)構(gòu)，公示律師、公證、司法鑒定、基層法律服務(wù)、法律援助、人民調(diào)解等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)的范圍、流程、所需材料、法律責(zé)任以及機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式，方便群眾易查閱、找對(duì)門(mén)、好辦事，有效提升群眾服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，堅(jiān)持一窗受理、一站辦結(jié)的服務(wù)模式，組織窗口人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、充分掌握服務(wù)指南內(nèi)容，在全市各級(jí)公共法律服務(wù)中心窗口全面推行“首辦負(fù)責(zé)制”，全面升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分對(duì)接服務(wù)需求，全流程跟蹤辦理，有效暢通服務(wù)通道，打造“一窗一品牌”的特色法律服務(wù)樣板，讓群眾享受更加優(yōu)質(zhì)便捷的法律服務(wù)。
(特約記者 徐瑤瑤)
