樓上漏水樓下愁，近日，南京市鼓樓區小市街道東門街社區調解工作站成功調處一起因房屋漏水引發的財產損害賠償糾紛。
一周前，住在東門街XX號的劉師傅（化名）向街道一站式矛盾調解中心反映樓上漏水導致自家墻面等被水泡了，給新裝修房屋造成不小的財產損失。街道一站式矛盾調解中心決定受理此糾紛，指定東門街社區調解工作站先行化解，街道矛盾調處中心給予法理上支持。
社區矛盾調處中心主任和網格員接受任務后第一時間到劉師傅家中了解情況，同時積極聯系樓上業主告知漏水造成樓下住戶財產損失。經了解，此前，劉師傅就損失賠償金額和處理態度與樓上住戶爭執不下，雙方先后多次報警，未能達成一致意見，劉師傅還前往法院準備起訴。因雙方情緒激動，社區只能兩方分別做工作，經過一周多的思想工作，雙方總算答應坐下來溝通。
東門街社區約談雙方當事人到社區面對面交談，勸告大家放下成見，瞄準主要問題，客觀還原事實和訴求。社區“一站式”矛調工作站積極引導雙方互諒互讓，共同尋求解決問題的最佳方案。社區法律顧問了解相關案情后，從法律角度向雙方詳細分析了此次糾紛，向樓上居民說明其應承擔的責任，向劉師傅解釋其主張的賠償損失可能需要一定的時間和評估費，如果矛盾進一步激化不僅傷了鄰里情更拖延了問題解決的周期。調解會上，“一站式”調解工作站同志現場向社區對接法官進行相關咨詢，法官同意律師給予的方案，并對當事雙方進行適時普法。最終，經過兩個多小時的調解，雙方當事人最終就賠償金額達成一致，樓上房主當場賠償劉師傅一萬一裝修費和一千元損失費，同時，劉師傅應在2025年1月25日前提供相關裝修發票，最終雙方握手言和。
此次調解不僅成功解決了高師傅與鄰里之間的糾紛，還維護了社區的和諧穩定。東門街社區“一站式”矛調工作站將繼續加強基層矛盾化解，努力爭取矛盾糾紛最優解，營造更加和諧美好的社區環境。
陳侃
