江南時報訊（記者 尹丹丹）近日，江南服務熱線推出了多篇彈窗廣告相關報道，引發人們的熱議。除了影響正常的上網體驗，彈窗廣告本身也存在著虛假信息、詐騙信息，影響人們的理性判斷，給用戶人身、財產安全帶來隱患。
彈窗推送虛假廣告侵犯用戶利益
知名老中醫網上坐診，能治療疑難雜癥……很多人上網時都會遇到這樣的彈窗廣告。今年5月，南通啟東的王先生在上網時，頁面突然跳出一個男性健康的廣告。點擊進去后，王先生和“客服”進行了交流，花1000多元買了不少藥。收到藥后，王先生發現，其中兩種藥沒有包裝，另外一種藥是金水寶，藥店里售價更便宜。王先生感覺自己被騙了，遂報警。
經過一個多月的摸索排查，一個以網絡售賣假藥的湖南邵陽詐騙團伙浮出水面。據警方調查，該團伙先花大量資金在網上投放飄窗廣告，吸引受害人添加客服微信，然后誘導受害人購買“藥品”調理身體，而這些“藥品”都是該團伙網購的廉價保健品。
類似案例還有很多。南京浦口的謝某在家上網時，網頁突然跳出一個小窗口，點開一看，原來是“專家”推薦購買彩票，穩賺不賠，包能獲利20%。謝某抱著試試看的心態，加了“專家”的微信號，根據對方提供的二維碼下載了某App?！皩＜摇敝鲃勇撓抵x某，說她通過內部渠道獲得了一個投注3萬元的機會。謝某充值3萬元后卻無法購買彩票，“專家”解釋這個機會已被別人搶先一步，現在還有另一個投注5萬元的機會，需要再充值2萬元才能購買彩票。直到此時，謝某才意識到自己被騙。
去年8月，無錫一名五年級小學生小陳看到一個手機彈窗廣告說免費贈送游戲皮膚。小陳信以為真，添加對方為好友后，按照對方提示掃碼轉賬12次，最后，不僅皮膚沒有買到，還被騙去54000多元。
用戶可依法維護自身權益
南京財經大學法學院教授錢玉文指出，彈窗廣告的發布需要符合《中華人民共和國廣告法》《互聯網廣告管理暫行辦法》等規定。
首先，付費搜索廣告應當與自然搜索結果明顯區分；利用互聯網發布、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡；界面顯示應當顯著標明關閉標志，不得以欺騙方式誘使用戶點擊廣告。
其次，彈窗廣告的內容應真實、合法。通過彈窗廣告發布虛假廣告，欺騙、誤導用戶，使購買商品或接受服務的用戶的合法權益受到損害的，廣告主應依法承擔法律責任。對于關系用戶生命健康的商品或服務的虛假廣告，造成用戶損害的，其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應與廣告主承擔連帶責任。涉及除此以外的商品或服務的虛假廣告，在廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人明知或應知的前提下，應與廣告主承擔連帶責任。
對于像上述案件中權益受損的情況，錢玉文表示，用戶可依法向人民法院提起訴訟?！叭绻l現網站彈窗廣告沒有標明關閉標志且無法關閉的，用戶可以向網站所在地市場監管部門投訴。如果彈窗廣告存在侵害用戶合法民事權益的情形，用戶可提起訴訟。”錢玉文告訴記者，這里所說的“廣告”范疇其實很廣，只要符合“通過網站、網頁、互聯網應用程序等互聯網媒介，以文字、圖片、音頻、視頻或者其他形式，直接或者間接地推銷商品或者服務的商業廣告”這一描述，都屬于市場監管部門的監管范圍，比如微信、QQ等客戶端推送的商業廣告。
那么，用戶又該如何拾起法律武器維護自身權益？
錢玉文給出建議：用戶可以用手機拍照或拍一段視頻保留證據，用于在投訴彈窗廣告時舉證。目前就法律層面來講，彈窗廣告的違法成本相對較低，現實生活中相關罰款案例很少，這也是導致違法彈窗廣告屢禁不止的原因。根據《中華人民共和國廣告法》第63條規定：對于未設置關閉標志的或未達到一鍵關閉要求的彈窗廣告，市場監管部門有權要求違規者改正，對廣告主處5000元以上3萬元以下的罰款?！耙虼?，應綜合考慮彈窗廣告的危害，進一步加大懲罰力度，拓展懲罰類型，可并處吊銷營業執照和廣告登記證件?！?/p>
