江南時報訊 “您好，這里是12348法律服務咨詢熱線，請問您有什么問題需要咨詢？”6月9日，坐在12348接線室里負責給民眾答疑解惑的是常州金壇區司法局局長何云華。原來，自6月7日起，金壇區正式啟動“我當一天接線員”活動周，這已經是第三位司法局分管領導帶頭“坐診聽案”。
聽民聲知民意，解民憂暖民心。市民王女士打來的一通涉及家暴離婚求助的咨詢電話，讓何云華眉頭緊鎖。近年來，金壇針對婦女維權不僅大力開展了多場法治宣傳活動，也為女性受援人打開法律援助“關愛之窗”，為婦女提供了普法宣教、法律咨詢、公證服務、法律援助、婚姻家庭矛盾糾紛調解等一站式法律服務。何云華根據相關法律條例，耐心為王女士進行了解答。王女士表示，聽完后，感覺生活又充滿了希望。
通過領導干部帶頭主動接聽群眾來電、咨詢，了解、聽取群眾對司法行政工作的需求和建議，將為民服務落到實處，落到心處。同時，活動周期間，金壇司法局還通過公眾號發出邀請函，邀請廣大市民走進法律服務大廳，親身體驗、“零距離”感受司法行政法律服務工作。現場設立法律服務職能介紹展板，并隨時有專人詳細講解，強化政民互動。
“金壇12348公共法律服務熱線平均每日的咨詢量有30余條。”何云華說，這意味著每天有30余戶家庭存在著這樣那樣的難題。據了解，金壇將陸續推出民法典宣講活動周、法治體檢活動周、法律明白人活動周等系列法治活動周，持續至“七一”。 褚婷
