江南時(shí)報(bào)訊 疫情當(dāng)下，興業(yè)銀行蘇州分行持續(xù)深化“放管服”改革的決策部署，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，“多快好省”持續(xù)優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務(wù)，切實(shí)解決小微企業(yè)開戶難問題，助力提升銀行賬戶服務(wù)體驗(yàn)，為護(hù)航本土營商環(huán)境與經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添動(dòng)力。
開戶渠道“多”。為滿足不同客戶的開戶需求，興業(yè)銀行蘇州分行充分挖掘多種電子預(yù)約渠道，支持企業(yè)客戶通過興業(yè)銀行手機(jī)銀行、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、興業(yè)管家公眾號(hào)等渠道發(fā)起“興開戶”線上預(yù)約開戶服務(wù)，最大程度減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。
預(yù)約開戶“快”。“推行網(wǎng)點(diǎn)開戶預(yù)約聯(lián)動(dòng)機(jī)制后，工作人員會(huì)通過電話、微信等線上渠道，主動(dòng)做好與申請(qǐng)企業(yè)的聯(lián)系及相關(guān)開戶資料的準(zhǔn)備工作，確認(rèn)開戶資料的完整性和有效性。”興業(yè)銀行蘇州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，各網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部會(huì)做好好企業(yè)客戶開戶及支付結(jié)算工作的提示提醒，最大程度減少客戶廳堂等待時(shí)間。企業(yè)開戶手續(xù)繁瑣、耗時(shí)耗力一度是企業(yè)開戶的痛點(diǎn)。該分行通過將工商數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別、OCR識(shí)別等金融科技引入預(yù)約開戶功能，實(shí)現(xiàn)客戶“主動(dòng)發(fā)起、進(jìn)度可溯、一站辦理”。另一方面，該分行積極推進(jìn)“對(duì)公開戶七步法”，環(huán)節(jié)緊密銜接，任務(wù)多線并行，進(jìn)一步提高開戶服務(wù)效率。針對(duì)應(yīng)急物資采購等疫情防控賬戶開戶業(yè)務(wù)，暢通“抗擊疫情”綠色通道，實(shí)行特事特辦、急事急辦，確保準(zhǔn)確高效。
服務(wù)模式“好”。為切實(shí)為小微企業(yè)開戶紓困解難，興業(yè)銀行蘇州分行在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立小微企業(yè)開戶綠色通道，優(yōu)先辦理新設(shè)企業(yè)開戶業(yè)務(wù)，專門提供對(duì)公開戶及其他對(duì)公業(yè)務(wù)咨詢。持續(xù)推行小微企業(yè)簡易開戶管理實(shí)施細(xì)則，通過差異化盡職調(diào)查、簡化輔助證明材料、精簡賬戶功能等措施為小微企業(yè)提供簡易開戶模式。同時(shí)為小微企業(yè)專門定制結(jié)算產(chǎn)品“興業(yè)管家”、“興業(yè)管家卡”，多維拓展服務(wù)廣度。
開戶收費(fèi)“省”。據(jù)悉，興業(yè)銀行蘇州分行嚴(yán)格按照“應(yīng)降盡降”原則，減免企業(yè)開戶手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)及年費(fèi)，對(duì)單筆10萬元（含）以下的人民幣對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)（包括柜面、網(wǎng)上銀行等）實(shí)行9折優(yōu)惠，同時(shí)免收支票工本費(fèi)和掛失費(fèi)，有效減輕企業(yè)開戶收費(fèi)負(fù)擔(dān)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)貫徹落實(shí)四部委減費(fèi)讓利政策，為企為民提供更加專業(yè)化和多樣化的暖心金融服務(wù)，為助力蘇州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供新的金融支撐。 政中
